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　　堅守初心，創(chuàng)新服務：我在武平農(nóng)信的實踐體會

　　作為武平縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社的一名客戶經(jīng)理，我的日常工作就是與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶、中小微企業(yè)打交道，提供切實可行的金融支持，幫助他們在農(nóng)產(chǎn)品種植、加工、銷售以及擴大經(jīng)營等方面找到融資途徑。實踐中，我深刻體會到“守正創(chuàng)新、不脫實向虛”的重要性。

　　一、服務鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟，為農(nóng)戶解難

　　在日常業(yè)務中，很多客戶是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小農(nóng)戶和個體經(jīng)營戶，抵押物少，信用評級不高，這讓他們在其他銀行很難拿到貸款。為解決這一問題，我和同事們積極走訪這些客戶，了解他們的真實經(jīng)營情況，針對不同需求，為他們制定合理的貸款方案。

　　比如，有位經(jīng)營家庭農(nóng)場的客戶，急需資金擴建果園，但沒有足夠的抵押物。經(jīng)過詳細調(diào)查，我們?yōu)樗暾埩诉m用小微個體工商戶的信用貸款，解決了他的資金短缺問題。不久之后，他的果園有了明顯擴展，收入也逐步增加。這種“量身定制”貸款服務的背后，是我們農(nóng)信社始終秉持的“守正為本”理念，著眼于讓金融真正服務鄉(xiāng)村經(jīng)濟的實際需求。

　　二、靈活利用產(chǎn)品，提升服務效率

　　剛上崗時，我發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)戶的時間較為分散，來回跑銀行辦手續(xù)不便，這啟發(fā)了我去探索更便捷的服務方式。于是，我學習并向客戶推廣手機銀行業(yè)務，幫助客戶通過線上完成部分業(yè)務。尤其在農(nóng)忙時節(jié)，客戶可以通過線上平臺完成貸款申請、征信預審等環(huán)節(jié)，省去了來回跑的麻煩。這種創(chuàng)新讓客戶感受到農(nóng)信社服務的便利和高效，也逐步增強了他們對我們的信任感。

　　在服務過程中，我還發(fā)現(xiàn)不少客戶在貸款手續(xù)、審批流程上感到困難。這啟發(fā)我們要在產(chǎn)品和服務上不斷創(chuàng)新，以提高服務效率。因此，聯(lián)社為了加快資金流轉(zhuǎn)，線上辦理的便捷貸款服務應運而生，客戶可以通過手機進行申請、審批，省去了來回跑銀行的麻煩。特別是一些老客戶，通過線上系統(tǒng)可以直接進件受理，系統(tǒng)根據(jù)信用情況自動審批，信貸員只要進行把關(guān)即可省去很多繁瑣重復的步驟。這項創(chuàng)新不僅縮短了辦理時間，也為客戶帶來了更多便利。

　　作為一名基層金融工作者，我體會到“守正創(chuàng)新、不脫實向虛”不只是宏觀要求，而是我們每天工作的具體實踐。在日后的工作中，我將相應黨和人民的號召，繼續(xù)堅持服務的初心，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融支持，幫助更多鄉(xiāng)村客戶實現(xiàn)更美好的生活，為人民的鄉(xiāng)村振興事業(yè)添磚加瓦。