仙游農(nóng)商銀行2022年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告
文章作者：仙游農(nóng)商行01文章發(fā)布時(shí)間：2023年04月30日
2022年，仙游農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，提高政治站位，充分發(fā)揮本土金融機(jī)構(gòu)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，立足縣域，不斷加強(qiáng)金融服務(wù)力度，全面踐行社會(huì)責(zé)任，現(xiàn)將相關(guān)情況報(bào)告如下：
一、傾力支農(nóng)支小
2022年，我行深入貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議、一號(hào)文件精神以及各級(jí)政府、監(jiān)管部門(mén)的工作部署，深入了解當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體等金融需求，為做好“三農(nóng)”、小微工作貢獻(xiàn)農(nóng)信力量，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興注入農(nóng)信情懷，彰顯支農(nóng)支小本色。截至2022年末，我行各項(xiàng)存款余額173.99億元，比年初凈增24.44億元，增幅16.34%；各項(xiàng)貸款余額128.53億元，比年初凈增14.11億元，增幅12.33%。存貸款總量、增量、市場(chǎng)份額均居全縣金融機(jī)構(gòu)第一。其中，涉農(nóng)貸款余額107.43億元，比年初增加9.37億元，增幅9.56 %；普惠型涉農(nóng)貸款余額93.54億元，比年初增加9.36億元，增幅11.12%。
二、服務(wù)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)大盤(pán)
深入貫徹落實(shí)各級(jí)各部門(mén)關(guān)于服務(wù)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)的相關(guān)工作部署，積極融入仙游縣經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，制定下發(fā)《關(guān)于出臺(tái)十六條措施服務(wù)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)的通知》《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)金融服務(wù)小微企業(yè)敢貸愿貸能貸會(huì)貸長(zhǎng)效機(jī)制的通知》，通過(guò)完善盡職免責(zé)制度、提高貸款考核權(quán)重、優(yōu)先減免貸款利率、下放貸款審批權(quán)限、縮短審批流程、加快審批速度、提高辦貸效率等措施，進(jìn)一步加大信貸投放，增強(qiáng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)能，助力穩(wěn)定市場(chǎng)主體。
三、助力鄉(xiāng)村振興
一是開(kāi)展整村推進(jìn)。為進(jìn)一步暢通農(nóng)村經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，助力實(shí)現(xiàn)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果和推動(dòng)鄉(xiāng)村振興有效銜接，有力踐行“回歸本源、支農(nóng)支小”的服務(wù)理念，我行制定了《全力推廣“網(wǎng)格化+整村（社區(qū)、單位）推進(jìn)+快 e 貸”金融服務(wù)模式方案》，通過(guò)深入鄉(xiāng)村批量采集客戶信息，融合“線下+線上”服務(wù)渠道，切實(shí)提高提高貸款覆蓋面，推動(dòng)金融服務(wù)重心下沉。二是助力新農(nóng)主體發(fā)展。將家庭農(nóng)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)大戶、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等新型經(jīng)營(yíng)主體納入重點(diǎn)服務(wù)范圍，主動(dòng)對(duì)接新型職業(yè)農(nóng)民培育，建立特色化授信體系。至2022年末，發(fā)放新型經(jīng)營(yíng)主體貸款254戶，貸款余額1.64億元。三是推廣福農(nóng)綜合平臺(tái)。與仙游縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局簽訂《福農(nóng)綜合服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議》，推進(jìn)福農(nóng)綜合服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用，激活農(nóng)村生產(chǎn)要素，助力鄉(xiāng)村振興。四是“貸”動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以推進(jìn)“一縣一品 貸動(dòng)‘閩’生”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為主題，重點(diǎn)推進(jìn)金融“貸”動(dòng)電商發(fā)展。至2022年末，發(fā)放電商行業(yè)貸款552戶，貸款余額1.39億元，有力支持仙游縣當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
四、助推小微發(fā)展
一是大力推廣“紓困貸”。積極響應(yīng)政策號(hào)召，第一時(shí)間開(kāi)辟紓困綠色通道，簡(jiǎn)化審批流程。至2022年末，累計(jì)發(fā)放“紓困貸”127戶，金額2.29億元，精準(zhǔn)助力小微企業(yè)渡過(guò)疫情難關(guān)，恢復(fù)生產(chǎn)活力。二是加大無(wú)還本續(xù)貸推廣力度。切實(shí)提高續(xù)貸轉(zhuǎn)貸效率，減輕客戶資金周轉(zhuǎn)壓力。2022年共辦理無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)2347筆，貸款金額7.27億元。三是保障金融服務(wù)“不斷檔”。積極探索、創(chuàng)新線上金融服務(wù)方式，疫情期間運(yùn)用“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”非接觸方式為客戶辦理貸款展期業(yè)務(wù)69筆，涉及金額6966萬(wàn)元，切實(shí)保障金融服務(wù)不斷檔。四是深化政銀合作。積極走訪政府部門(mén)，進(jìn)一步擴(kuò)大政銀合作范圍，先后與仙游縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局、退役軍人事務(wù)局、煙草公司、供銷(xiāo)合作社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等部門(mén)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。同時(shí)，與仙游縣稅務(wù)局聯(lián)合開(kāi)展銀稅“大走訪”活動(dòng)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享、聯(lián)合走訪，有效發(fā)揮雙方服務(wù)優(yōu)勢(shì)，深入摸排企業(yè)金融服務(wù)需求，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，解決小微企業(yè)融資難題。五是推進(jìn)首貸服務(wù)。在全轄34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立首貸服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)縣域全覆蓋。在2021年首貸金融服務(wù)方案基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及新市民首貸服務(wù)，在常用導(dǎo)航工具上設(shè)立“首貸路標(biāo)”，進(jìn)一步提升首貸服務(wù)便利度。2022年共新增首貸戶195戶，金額1.18億元。
五、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)
一是創(chuàng)新雙基聯(lián)動(dòng)工作模式。聯(lián)合仙游縣委組織部、仙游縣鄉(xiāng)村振興局，制定《“黨建聯(lián)建 金融聯(lián)促”雙基雙聯(lián)助力鄉(xiāng)村振興工作實(shí)施方案》。在黨建聯(lián)建上，由縣委組織部向我行選派黨建指導(dǎo)員，推動(dòng)黨建水平提升。在金融聯(lián)促上，一方面，由縣委組織部聘任我行優(yōu)秀干部員工擔(dān)任鎮(zhèn)、村兩級(jí)鄉(xiāng)村振興金融指導(dǎo)員；另一方面由我行聘任各村（居）“兩委”干部、小組長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)（單元長(zhǎng)）為仙游農(nóng)商銀行鄉(xiāng)村振興金融助理員，通過(guò)聯(lián)動(dòng)聯(lián)促，共同推動(dòng)我縣鄉(xiāng)村振興做實(shí)做細(xì)。二是創(chuàng)新服務(wù)新農(nóng)主體模式。按照省聯(lián)社和監(jiān)管部門(mén)關(guān)于新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體信用建檔評(píng)級(jí)的有關(guān)部署要求，我行迅速行動(dòng)，推出以“鄉(xiāng)村振興信息員特別行動(dòng)隊(duì)”為載體的“1+2+3”服務(wù)模式，以一體化專(zhuān)業(yè)服務(wù)+全方位、全周期的金融服務(wù)保障+三項(xiàng)特色服務(wù)，源源不斷地為新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體注入“金融活水”。同時(shí)，通過(guò)“線上+線下”方式對(duì)轄內(nèi)新型經(jīng)營(yíng)主體進(jìn)行走訪，積極對(duì)接融資需求。截至2022年末，共向轄內(nèi)新型經(jīng)營(yíng)主體授信254戶，金額1.64億元。三是創(chuàng)新特色信貸產(chǎn)品。助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，針對(duì)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，量身定制個(gè)性化、全周期融資解決方案。為了解決當(dāng)前紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，我行積極響應(yīng)仙游縣委、縣政府的決策部署，深入對(duì)接，找準(zhǔn)突破口和切入點(diǎn)，采取“四專(zhuān)二降”的舉措（組建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、設(shè)立專(zhuān)門(mén)窗口、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)信貸規(guī)模、設(shè)計(jì)專(zhuān)屬產(chǎn)品，降低貸款門(mén)檻、降低貸款利率），為紅木產(chǎn)業(yè)上、中、下游主動(dòng)靠前服務(wù)，創(chuàng)新推出“紅木?質(zhì)押貸”“成品家具?質(zhì)押貸”等產(chǎn)品，為“仙作”品牌再次騰飛提供切實(shí)有效的金融服務(wù)。
六、鞏固脫貧攻堅(jiān)
繼續(xù)加大對(duì)已脫貧人口的幫扶力度，全面落實(shí)應(yīng)貸盡貸，充分滿足已脫貧人口的合理信貸需求。至2022年末，扶貧小額貼息貸款516戶，貸款余額2176.61萬(wàn)元。積極聚焦轄內(nèi)革命老區(qū)結(jié)對(duì)幫扶，深挖老區(qū)村資源稟賦和合作意愿，圍繞村情特色、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)等，結(jié)合“福農(nóng)?直通貸”“福農(nóng)?鄉(xiāng)村振興帶頭人”“美麗鄉(xiāng)居貸”等信貸產(chǎn)品，助推老區(qū)蘇區(qū)生產(chǎn)發(fā)展。
七、熱心公益事業(yè)
一是開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，組織開(kāi)展義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧慰問(wèn)、植樹(shù)綠化、環(huán)境保護(hù)、愛(ài)心助考等各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯本土金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任。二是開(kāi)展公益助學(xué)。連續(xù)9年開(kāi)展捐資助學(xué)活動(dòng)，先后出資148.9萬(wàn)元，資助434名貧困學(xué)子。針對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的大學(xué)生，推出“學(xué)子夢(mèng)”助學(xué)信用貸款，累計(jì)為7726名貧困學(xué)子發(fā)放助學(xué)貸款，金額1.96億元，為助力教育強(qiáng)縣貢獻(xiàn)金融力量。
八、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
一是全力提升金融服務(wù)質(zhì)量。2022年，未出現(xiàn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的重大突發(fā)事件和重大負(fù)面輿情，也未發(fā)生違反法律法規(guī)、虛假宣傳、誤導(dǎo)或欺騙消費(fèi)者引發(fā)大規(guī)模投訴或群體性事件及個(gè)人金融信息泄露，無(wú)造成嚴(yán)重社會(huì)影響事件。二是完善金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。先后制定《福建仙游農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)施細(xì)則》《福建仙游農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制》等相關(guān)制度，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)的統(tǒng)一管理下，開(kāi)展了內(nèi)容豐富的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。面對(duì)涉及面寬、消費(fèi)領(lǐng)域廣的龐大金融消費(fèi)群體，我行34個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員竭力做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作并取得較好成效，先后開(kāi)展了“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳、“普及金融知識(shí) 守住‘錢(qián)袋子’”宣傳、“金融知識(shí)普及月”宣傳等金融消費(fèi)者宣傳教育活動(dòng)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。三是暢通金融消費(fèi)者投訴渠道。對(duì)外公布投訴熱線，及時(shí)處理通過(guò)省聯(lián)社96336電話和我行8296546電話、銀保監(jiān)等渠道進(jìn)行投訴的事件，秉持以消費(fèi)者為中心的服務(wù)理念，正視投訴所揭示的問(wèn)題，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
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